單項選擇題調(diào)查客戶需求的步驟順序正確的是（）。
A.調(diào)查需求、價值陳述、建立感情
B.價值陳述、調(diào)查需求、建立感情
C.建立感情、價值陳述、調(diào)查需求
D.價值陳述、建立感情、調(diào)查需求
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1.單項選擇題客戶經(jīng)理聘任期一般為（），到期后根據(jù)考評結果，進行續(xù)聘或解聘等相關事宜。
A.6個月
B.12個月
C.18個月
D.24個月
2.單項選擇題（）的核心是發(fā)揮客戶經(jīng)理對客戶的顧問、咨詢、維護功能，謀求雙方的長期信任與合作。
A.情感維護
B.知識維護
C.顧問式維護
D.上門維護
3.單項選擇題（）也就是讓客戶先買一點、投資一點試用看看的方法。
A.雙選促成法
B.欲擒故縱法
C.建議嘗試法
D.直接請求法
4.單項選擇題客戶經(jīng)理應該根據(jù)（）向客戶推薦產(chǎn)品。
A.客戶經(jīng)理的任務
B.客戶的需求
C.行長的指示
D.客戶的喜好
5.單項選擇題客戶經(jīng)理根據(jù)不同（）客戶優(yōu)先級別，合理分配時間、精力和所能控制的資源。
A.潛力
B.價值
C.信譽
D.資產(chǎn)
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