在導(dǎo)游服務(wù)中，遞送或接取物品是服務(wù)工作的基本功。在遞接物品時正確的做法是（）。

公元1127年，金兵攻陷北宋都城東京，擄走徽、欽二帝，北宋隨之滅亡。此次戰(zhàn)役史稱（）。

團(tuán)隊入住某酒店，在辦理入住手續(xù)時，地陪才被告知由于時值旅游旺季，原定的全部標(biāo)準(zhǔn)雙人房被部分的三人房取代，被分到三人房的客人均不愿意入住。如果你是該團(tuán)的地陪，怎樣做才能讓客人滿意？

清朝最后一個封建王朝，先后有十個皇帝共統(tǒng)治中國多少年（）。

“山”是我國古典園林中的第一組成要素。石山就是人工用石頭堆疊的假山，是對自然界中真山的藝術(shù)提煉。自古被人們認(rèn)為最佳的造山石料是（）。

淮海大戰(zhàn)是第三次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期，中國人民解放軍對國民黨政府進(jìn)行的第二個戰(zhàn)略性進(jìn)攻戰(zhàn)役?；春?zhàn)役戰(zhàn)場的中心是（）。

宋代米芾論造園疊山佳石——湖石時，有“瘦、皺、漏、透”之說，在江南，有四大名石之稱的佳石都是太湖石。其中之一的“冠云峰”位于（）。

國粹京劇的產(chǎn)生一般都認(rèn)為起自“四大徽班”進(jìn)京。四大徽班進(jìn)京大體上發(fā)生在（）。

在處理旅游者個別要求時，在旅游者提出合理的，雖然有一定困難，但通過努力可以滿足的情況下適應(yīng)的原則是（）。

地陪小黃接一個乘飛機(jī)到北京的旅游團(tuán)。接到客人后他發(fā)現(xiàn)有一位客人面色蒼白，他關(guān)心的詢問得知客人暈機(jī)。在到達(dá)旅游車前，小陳照顧這位客人在前排坐下，客人很是感激。請問：在接下來的行程中，小黃該如何照顧這位客人呢？