多項(xiàng)選擇題內(nèi)部引見是指()。

A.網(wǎng)點(diǎn)員工將目標(biāo)客戶介紹給其他網(wǎng)點(diǎn)成員的行為
B.實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的有效方法
C.提高網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績(jī)的重要途徑
D.促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的主要手段
E.提升網(wǎng)點(diǎn)品牌形象的主要方法


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1.多項(xiàng)選擇題每日晨會(huì)可以通過()方式提升員工綜合素養(yǎng)和鍛煉員工口才。

A.慶祝成功
B.經(jīng)驗(yàn)分享
C.提供指導(dǎo)
D.獲得承諾
E.信息交流

2.多項(xiàng)選擇題處理投訴應(yīng)注意的問題包括()。

A.站在客戶一邊
B.肯定客戶的感覺
C.承擔(dān)責(zé)任
D.保持積極的態(tài)度
E.做不到的事不要夸口
F.繼續(xù)聯(lián)絡(luò)客戶

3.單項(xiàng)選擇題如果使用各種技巧均不能打動(dòng)客戶,客戶經(jīng)理不妨孤注一擲,使用()。

A.現(xiàn)場(chǎng)演練法
B.投石問路法
C.快刀斬麻法
D.直接請(qǐng)求法

5.單項(xiàng)選擇題可行性研究是決定能否()的重要依據(jù)。

A.客戶分類
B.獲取客戶信息
C.客戶需求分析
D.實(shí)施營銷方案