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A.刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識
B.平時日常生活的積累
C.要善于向老師，前輩學(xué)習(xí)
D.在實踐中不斷鍛煉提高

A.著裝整潔、大方，可以穿西裝，也可以穿休閑裝，但不要穿奇裝異服；
B.在語言上，要禮貌、客氣、周到、聲音不要過大；
C.可以與求助者發(fā)生正面沖突；
D.要表現(xiàn)出寬容、愛心、耐心等良好的職業(yè)作風(fēng)，全心全意地為求助者服務(wù)。