酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。

把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。

Four Seasons（四季）屬于奢華五星級酒店。（）

酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。

企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）

某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。

不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益，這屬于（）。

Peninsula（半島）屬于奢華五星級酒店。（）

旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標和資源的細分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標市場模式是（）。

在問卷設(shè)計中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。