單項(xiàng)選擇題客戶辦理卡、折掛失業(yè)務(wù)時(shí),高級(jí)柜員因客戶未提供有效身份證件,拒絕為其辦理掛失業(yè)務(wù),經(jīng)詳細(xì)、耐心解釋,仍不滿而發(fā)生客戶投訴時(shí),高級(jí)柜員需要銜接的是()

A.產(chǎn)品銷售經(jīng)理
B.網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
D.營(yíng)運(yùn)主管


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1.單項(xiàng)選擇題銷售要取得成功,()是關(guān)鍵。

A.設(shè)問(wèn)
B.打消疑慮
C.推薦解決方案
D.滿足客戶需求

4.單項(xiàng)選擇題綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建模式中的“多團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”模式,根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)及客戶分層維護(hù)需要,各團(tuán)隊(duì)可有對(duì)公、個(gè)人專業(yè)側(cè)重,()

A.主要進(jìn)行銷售推薦,適量承擔(dān)適合在柜面營(yíng)銷的產(chǎn)品銷售任務(wù)產(chǎn)品銷售
B.主抓柜面產(chǎn)品銷售,并配合外聯(lián)團(tuán)隊(duì)做好客戶營(yíng)銷維護(hù)工作
C.通過(guò)團(tuán)隊(duì)間聯(lián)動(dòng)開展綜合營(yíng)銷
D.配合外聯(lián)營(yíng)銷人員做好客戶關(guān)系維護(hù)

5.單項(xiàng)選擇題()組建綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)適用于規(guī)模較大、人員數(shù)量較多的網(wǎng)點(diǎn)

A.“專職營(yíng)銷+兼職推薦”模式
B.“外聯(lián)營(yíng)銷+柜面銷售”模式
C.“多團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”模式
D.混合營(yíng)銷模式

最新試題

根據(jù)國(guó)家外匯管理政策的規(guī)定,攜帶外幣出境,金額在等值()以內(nèi),不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

開戶單位購(gòu)買(),柜員應(yīng)審核開戶單位預(yù)留簽章和購(gòu)買人“結(jié)算證”或IC卡,核驗(yàn)開戶單位預(yù)留密碼后辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

匯款人辦理(),可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長(zhǎng)、短款差錯(cuò),()應(yīng)立即組織查找,針對(duì)差錯(cuò)情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理,并報(bào)上級(jí)行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以()為主,相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由于客戶填錯(cuò)等原因而作廢的空白重要憑證,應(yīng)由()填寫“空白重要憑證銷號(hào)申請(qǐng)書”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

空白權(quán)限卡納入()管理系統(tǒng)核算。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動(dòng)、崗位輪換以及其他原因離職的,應(yīng)將本人()移交給接替人員。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于抵押質(zhì)押的有價(jià)證券,應(yīng)按()入表外賬。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到()以上”?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題