A.消費(fèi)者認(rèn)為不合理的格式條款就應(yīng)該無(wú)效。
B.不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
C.經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。
D.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

A.排除或者限制消費(fèi)者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償?shù)臋?quán)利。
B.免除或者部分免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等責(zé)任。
C.規(guī)定經(jīng)營(yíng)者有權(quán)任意變更或者解除合同，限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同權(quán)利。
D.排除或者限制消費(fèi)者依法投訴、舉報(bào)、提起訴訟的權(quán)利。

A.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的限制或者責(zé)任的加重例如強(qiáng)制消費(fèi)者看廣告、限制消費(fèi)者卸載預(yù)置軟件、調(diào)整桌面設(shè)置等，是否事先征得消費(fèi)者同意，即消費(fèi)者是否有選擇權(quán)。
B.只要經(jīng)營(yíng)者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出的排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的規(guī)定，一概無(wú)效。
C.消費(fèi)者是否為商品和服務(wù)付款或者承擔(dān)其它一些負(fù)擔(dān)，例如被迫看廣告。
D.經(jīng)營(yíng)者事后對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的限制例如強(qiáng)制消費(fèi)者看廣告、限制消費(fèi)者卸載預(yù)置軟件、調(diào)整桌面設(shè)置等，是否給予了消費(fèi)者適當(dāng)?shù)睦嫜a(bǔ)償，于經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)利模式是否為必須，消費(fèi)者不同意是否有救濟(jì)措施。

A.經(jīng)營(yíng)者具有消費(fèi)欺詐的故意
B.消費(fèi)者因?yàn)橄M(fèi)欺詐行為而做出了購(gòu)買(mǎi)的決定
C.經(jīng)營(yíng)者實(shí)施了消費(fèi)欺詐的行為
D.必須有消費(fèi)者受到人身或者財(cái)產(chǎn)實(shí)際損害的后果

A.商品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)、說(shuō)明必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)由行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)商確定。
B.商品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)、說(shuō)明制度當(dāng)然包括相關(guān)國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)所包含的具體要求。
C.商品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)、說(shuō)明應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確和全面。
D.商品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)、說(shuō)明包括一般性的要求和針對(duì)某一類(lèi)特定的商品或者服務(wù)必須讓消費(fèi)者知道的信息。