如果核查結(jié)果信息與客戶(hù)的居民身份證記載信息不一致，能夠確切判斷客戶(hù)出示的為虛假證件時(shí)，可為其辦理業(yè)務(wù)，但應(yīng)將相關(guān)情況向上級(jí)機(jī)構(gòu)報(bào)告，上級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將可疑情況向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)報(bào)告。

發(fā)生突發(fā)事件后，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管應(yīng)作為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)處理突發(fā)事件和客戶(hù)投訴的第一責(zé)任人。

業(yè)務(wù)主管操作收到貴金屬后，網(wǎng)點(diǎn)的待提實(shí)物庫(kù)存數(shù)量和客戶(hù)預(yù)約提取的數(shù)量一致。系統(tǒng)限定業(yè)務(wù)主管只可在客戶(hù)提取當(dāng)日（或以后）才能辦理待提庫(kù)存的收到，不允許提前收到。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭遇劫持人質(zhì)搶劫時(shí)，立即按響現(xiàn)場(chǎng)聲光報(bào)警裝置，并向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和安保部門(mén)報(bào)告。

代理人代為辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需要修改或補(bǔ)錄客戶(hù)信息的，代理人允許對(duì)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行修改。

對(duì)于已完成承兌記賬操作，但因票面信息有誤或打印不完整等原因需要換票的紙質(zhì)銀行承兌匯票，承兌行最遲可在出票后的次一工作日內(nèi)進(jìn)行換票處理。

銀行本票的權(quán)利有效期為自出票日起2年，沒(méi)有金額起點(diǎn)和最高限額，提示付款期限自出票日起最長(zhǎng)不得超過(guò)2個(gè)月。

信用卡現(xiàn)金存款，單筆交易金額在5萬(wàn)元以上（含5萬(wàn)元）的，柜員應(yīng)驗(yàn)視持卡人信用卡及有效身份證，進(jìn)行身份證聯(lián)網(wǎng)核查，并須提交營(yíng)業(yè)主管授權(quán)。

網(wǎng)點(diǎn)丟失的重要單證（含在途丟失）重新找回時(shí)，經(jīng)營(yíng)業(yè)主管和柜員雙人辨別真?zhèn)危瓌t上允許繼續(xù)使用，不可繼續(xù)使用的應(yīng)進(jìn)行作廢處理。

基金資產(chǎn)凈值是指計(jì)算日基金資產(chǎn)凈值除以計(jì)算日基金份額總數(shù)后的價(jià)值。