單項選擇題服務系統(tǒng)的能力緩沖水平低意味著（）

A.服務質(zhì)量高
B.服務質(zhì)量低
C.顧客滿意度高
D.能力利用率低


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1.單項選擇題能力緩沖水平越低意味著（）

A.能力利用率低
B.能力利用率高
C.生產(chǎn)效率高
D.生產(chǎn)效率低

3.單項選擇題噸公里費用最便宜的運輸方式是（）

A.水路運輸
B.公路運輸
C.鐵路運輸
D.管道運輸
E.航空運輸

4.單項選擇題在產(chǎn)品開發(fā)的早期階段，（）發(fā)揮主導性作用。

A.產(chǎn)品設計等工程活動
B.市場營銷
C.生產(chǎn)運作
D.物料采購

5.單項選擇題請設想某一滑雪勝地的產(chǎn)品—服務，屬于隱性服務的可能是（）

A.顧客在山中小屋、商店、滑雪比賽中獲得的五官享受
B.顧客在滑雪中玩得很開心
C.滑雪勝地的高空纜車、特色建筑、山巒景色
D.皚皚白雪的視覺享受