單項選擇題大堂經(jīng)理或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)每日查閱意見簿，及時了解客戶意見建議，并對投訴作好記錄，客戶留有聯(lián)系方式的，應(yīng)回復(fù)客戶。對于客戶的意見建議應(yīng)在（）小時內(nèi)將處理結(jié)果或處理進(jìn)度回復(fù)到意見簿上。

A.2
B.12
C.24
D.48


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3.單項選擇題下列關(guān)于外幣協(xié)議儲蓄的描述，說法的正確是（）。

A.協(xié)議儲蓄為標(biāo)準(zhǔn)期限的外幣儲蓄產(chǎn)品
B.客戶可持綠卡通、本外幣活期一本通和本外幣定期一本通的資金購買
C.協(xié)議儲蓄產(chǎn)品提前贖回需為全額贖回
D.協(xié)議儲蓄產(chǎn)品和理財產(chǎn)品一樣，不得代辦

5.單項選擇題以下不屬于違反反洗錢相關(guān)規(guī)定的是（）。

A.未按規(guī)定履行客戶身份識別義務(wù)。
B.及時報送大額交易報告或者可疑交易報告
C.未按照規(guī)定保存客戶身份資料和交易記錄。
D.與身份不明的客戶進(jìn)行交易或者為客戶開立匿名賬戶、假名賬戶。