多項(xiàng)選擇題通過(guò)電話POS系統(tǒng)辦理的業(yè)務(wù)不允許（）。

A.退貨
B.沖正
C.重發(fā)
D.撤銷


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1.多項(xiàng)選擇題特色終端取款余額查詢時(shí)，客戶必須（）。

A.持卡
B.不需要持卡，輸入密碼后方可辦理。
C.輸入正確的賬戶密碼后方可辦理。

3.多項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行（短信版）業(yè)務(wù)收費(fèi)按性質(zhì)不同劃分為（）等。

A.工本費(fèi)
B.手續(xù)費(fèi)
C.掛失手續(xù)費(fèi)
D.服務(wù)費(fèi)

4.多項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行（短信版）網(wǎng)點(diǎn)操作員崗位職責(zé)是（）。

A.負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)手機(jī)銀行（短信版）相關(guān)業(yè)務(wù)的信息查詢和報(bào)表統(tǒng)計(jì)
B.負(fù)責(zé)手機(jī)銀行（短信版）卡片的口頭掛失
C.負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)操作員用戶的新增、修改、刪除和密碼重置
D.完成上級(jí)部門(mén)授權(quán)的其他事項(xiàng)

5.多項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行（短信版）可以實(shí)現(xiàn)的功能（）。

A.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬
B.網(wǎng)上支付
C.自助繳費(fèi)
D.查詢功能