A、重要履行者
B、傳遞者
C、維護(hù)者
D、推動(dòng)者
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A、營(yíng)業(yè)部本部營(yíng)業(yè)廳（室）
B、城區(qū)支行
C、縣支行本部營(yíng)業(yè)廳（室）
D、二級(jí)支行
B、網(wǎng)點(diǎn)人員配置
C、網(wǎng)點(diǎn)功能
D、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)
A、制訂嚴(yán)格的規(guī)章制度
B、員工能力的提升
C、對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
D、對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)
A、文明服務(wù)：做到舉止端莊，禮貌待人，說(shuō)話和氣，耐心周到，禁用服務(wù)忌語(yǔ)
B、檢查和處罰：服務(wù)檢查可實(shí)行上級(jí)每天檢查，定期匯報(bào)制度
C、一次性告知服務(wù)：對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)但手續(xù)和證件資料不全的客戶(hù)，要一次性告知清楚需要補(bǔ)充和完善的相關(guān)的材料，節(jié)省客戶(hù)的時(shí)間
D、快捷服務(wù)：安全、準(zhǔn)確、快速的辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不拖拉，不推諉，縮短客戶(hù)等候時(shí)間，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率
A、這是銀行的規(guī)定
B、這不是我的工作
C、讓我想想我能做什么
D、我不知道
最新試題
銀行出售空白重要憑證時(shí)，單位應(yīng)在（）上加蓋預(yù)留銀行印鑒。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷(xiāo)均應(yīng)到（）申請(qǐng)辦理。
空白權(quán)限卡納入（）管理系統(tǒng)核算。
各級(jí)行運(yùn)行管理部門(mén)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行行使（）。
業(yè)務(wù)主管對(duì)柜員的庫(kù)存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價(jià)單證進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)的期間為（）。
理財(cái)金賬戶(hù)客戶(hù)（非財(cái)富簽約客戶(hù)）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長(zhǎng)、短款差錯(cuò)，（）應(yīng)立即組織查找，針對(duì)差錯(cuò)情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報(bào)上級(jí)行。
二級(jí)分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報(bào)告。
各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書(shū)”必須在（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
匯款人辦理（），可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。