A、易地處理; B、易人處理; C、易性處理; D、易站處理。
A、與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、拉扯的行為 B、票亭找零不足造成乘客投訴 C、無(wú)理拒絕乘客的合理要求 D、不及時(shí)疏導(dǎo)乘客,造成擁擠