A、客戶在使用與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)時，所引發(fā)的不確定性或?qū)︺y行管理的不利因素。
B、銀行在使用與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)時，所引發(fā)的不確定性或?qū)︺y行管理的不利因素
C、由于客戶、銀行員工操作不當(dāng)或失誤而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失或不確定性
D、由于不完善或有問題的內(nèi)部程序、人員及系統(tǒng)或外部事件造成損失的可能性
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A、2005年10月26日
B、2005年10月1日
C、2006年1月1月
D、2005年1月1日
A、實(shí)施檢查－登記底稿－形成檢查報(bào)告－下發(fā)意見書－建立檢查檔案
B、實(shí)施檢查－形成檢查報(bào)告－登記底稿－下發(fā)意見書－建立檢查檔案
C、實(shí)施檢查－形成檢查報(bào)告－下發(fā)意見書－登記底稿－建立檢查檔案
D、實(shí)施檢查－形成檢查報(bào)告－建立檢查檔案－登記底稿－下發(fā)意見書
A、商標(biāo)權(quán)
B、專利權(quán)
C、知識產(chǎn)權(quán)
D、著作權(quán)
A、品質(zhì)管理部
B、培訓(xùn)發(fā)展部
C、營運(yùn)部
D、綜合管理部
A、銀行若遇重大事件，系統(tǒng)必須暫停服務(wù)，則會提前公告
B、銀行系統(tǒng)更新，會要求客戶重輸口令和密碼
C、遇有“系統(tǒng)維護(hù)”等提示，應(yīng)撥打銀行電話確認(rèn)
D、客戶發(fā)現(xiàn)資料被盜，應(yīng)立即更換相關(guān)密碼或掛失銀行卡
最新試題
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個地址。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。（）