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單項選擇題加快客戶服務(wù)中心建設(shè)，在2010年底前形成以客服中心（）、客服中心（）和“三農(nóng)”客服中心（）為主，遠(yuǎn)程客服組為輔，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、分工明確、覆蓋全國的一體化客戶服務(wù)體系。

A、北京；成都；上海
B、天津；上海；武漢
C、北京；廣州；成都
D、天津；上海；成都

1.單項選擇題在發(fā)展有上下游供應(yīng)鏈關(guān)系的企業(yè)、為采購方和供應(yīng)方提供交易網(wǎng)絡(luò)平臺的中間交易市場、系統(tǒng)性大企業(yè)時，應(yīng)以（）產(chǎn)品為切入點開展?fàn)I銷。

A、集團(tuán)理財
B、現(xiàn)金管理
C、B2C
D、B2B

2.單項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行2009年電子銀行發(fā)展目標(biāo)：電子銀行業(yè)務(wù)收入在全行中間業(yè)務(wù)收入中的占比達(dá)到（）。

A、5％
B、8％
C、10％
D、12％

3.單項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行2010年電子銀行發(fā)展目標(biāo)：客戶服務(wù)中心人工接通率達(dá)到（）。

A、70％
B、85％
C、80％
D、75％

4.單項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行2010年電子銀行發(fā)展目標(biāo)：電子渠道業(yè)務(wù)量占比達(dá)到（）％以上。

A、50
B、55
C、45
D、40

5.單項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行2010年電子銀行發(fā)展目標(biāo)：電子銀行特約商戶數(shù)突破（）戶。

A、500
B、1000
C、1500
D、2000