多項(xiàng)選擇題

95599客服代表接到網(wǎng)點(diǎn)工作人員反映其所在網(wǎng)點(diǎn)因緊急原因暫時(shí)性報(bào)停的電話(huà)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)以下要素：（）

A、詢(xún)問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)工作人員姓名、職位
B、詢(xún)問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式，并察看是否與所預(yù)留電話(huà)相符
C、報(bào)停原因
D、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間

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