A、對組員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
B、按時(shí)召開班前會和周例會,及時(shí)傳達(dá)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求
C、負(fù)責(zé)組內(nèi)日常工作
D、完成績效考核指標(biāo)
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A、接聽客戶來電
B、記錄事件工單
C、根據(jù)接聽率,服從專家客服代表和主管的臨時(shí)調(diào)度
D、完成績效考核指標(biāo)
A、愛崗敬業(yè)
B、誠實(shí)守信
C、依法合規(guī)
D、保密意識
A、天津客服中心
B、上??头行?br />
C、三農(nóng)客服中心(成都)
D、北京客服中心
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最新試題
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務(wù)知識信息。()
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()
電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()
在信用卡的客戶信息中,航空公司會員號屬于一般資料。()
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()
即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。()
信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()
定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()