單項選擇題總行版手機(jī)銀行客戶必須到柜臺辦理的業(yè)務(wù)有()。

A、登陸密碼重置
B、貸記卡登記
C、手機(jī)銀行注冊
D、添加注冊賬戶


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1.單項選擇題普通座席使用內(nèi)管系統(tǒng)中“手機(jī)客戶身份驗證”交易時,需要客戶提供()。

A、客服驗證碼
B、電子銀行密碼
C、注冊賬戶查詢密碼
D、注冊賬戶支付密碼

2.單項選擇題總行版手機(jī)銀行交易回單可以通過()渠道獲取。

A、網(wǎng)上銀行
B、手機(jī)銀行
C、柜臺
D、電話銀行傳真服務(wù)

3.單項選擇題總行版手機(jī)銀行交易回單打印時限為()。

A、申請打印日前3個月內(nèi)的交易
B、申請打印日前2個月內(nèi)的交易
C、申請打印日前1個月內(nèi)的交易
D、任意的時間區(qū)間

4.單項選擇題總行版手機(jī)銀行客戶查詢手機(jī)銀行注冊信息打印的憑證是()。

A、《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請表(個人)》
B、《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)注冊表(個人)》
C、《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行綜合信息表(個人)》
D、個人回單

5.單項選擇題總行版手機(jī)銀行“賬戶余額查詢”交易查詢準(zhǔn)貸記卡余額,返回結(jié)果中“可用余額”是指()。

A、當(dāng)前余額
B、信用額度
C、當(dāng)前余額加信用額度
D、當(dāng)前余額減信用額度

最新試題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機(jī)號完成注冊。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

儲蓄存折打滿頁且正常換折時,需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題