多項(xiàng)選擇題因()等銀行不可控制的原因?qū)е码娫掋y行業(yè)務(wù)不能正常運(yùn)行,客戶可致電中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心或咨詢當(dāng)?shù)貭I業(yè)點(diǎn)。

A、網(wǎng)絡(luò)故障
B、戰(zhàn)爭
C、自然災(zāi)害
D、人為原因


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2.多項(xiàng)選擇題電話銀行業(yè)務(wù)是通過()和()系統(tǒng)向客戶提供語音查詢和有關(guān)金融交易的自助服務(wù)渠道。

A、銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
B、電話網(wǎng)絡(luò)
C、電視網(wǎng)絡(luò)
D、自動(dòng)柜員機(jī)

3.多項(xiàng)選擇題通過電話銀行,客戶可以繳納的費(fèi)用有()等。

A、固定電話
B、移動(dòng)手機(jī)
C、聯(lián)通手機(jī)
D、電費(fèi)

4.多項(xiàng)選擇題客戶使用電話銀行可以進(jìn)行62284理財(cái)卡()等服務(wù)。

A、子賬戶資料查詢
B、子賬戶余額
C、定期銷戶轉(zhuǎn)活期主賬戶
D、活期主賬戶轉(zhuǎn)開定期子賬戶

5.多項(xiàng)選擇題電話銀行注冊企業(yè)客戶信息維護(hù)有()等子菜單。

A、維護(hù)電話銀行注冊信息
B、電子銀行密碼管理
C、增加內(nèi)部賬號(hào)
D、注銷本人賬戶信息

最新試題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

卡片申請審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個(gè)人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題