遠程銀行云服務中心建設的目標是摘耳機、面客戶、提價值。（）

網上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）

“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進行結婚、旅游、探親、繼承遺產等公務活動。（）

客戶可通過企業(yè)網銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）

附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網點中的任一個地址。（）

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。（）

客戶到農業(yè)銀行網點辦理殘幣兌換業(yè)務時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網點兌換，不要求必須是農業(yè)銀行儲戶。（）

在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）

各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）

儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）