由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當天。（）

儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉為睡眠戶。（）

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉讓。（）

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。（）

客戶可持借記卡在全國任一網點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務簽約。（）

現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了，掛失業(yè)務可以但補卡不能做。（）

網上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）

同業(yè)代付業(yè)務，是指委托行使用代付行資金為農業(yè)銀行客戶的國際貿易或國內貿易結算提供的長期融資便利和支付服務。（）

客戶服務質檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）