各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉讓。（）

客戶到農業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農業(yè)銀行儲戶。（）

定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）

行內業(yè)務系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務知識信息。（）

客戶服務質檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務簽約。（）

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉為睡眠戶。（）

儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）