信息導(dǎo)航優(yōu)先報(bào)號(hào)業(yè)務(wù)向前向用戶(hù)收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶(hù)收取使用費(fèi)。

信息導(dǎo)航通信助理類(lèi)業(yè)務(wù)屬于全國(guó)統(tǒng)一管理、屬地化運(yùn)營(yíng)的自有業(yè)務(wù)。

信息導(dǎo)航查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)是基于信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)平臺(tái)，利用語(yǔ)音、短信、WEB、WAP等多種渠道，向后向用戶(hù)提供碼號(hào)信息查詢(xún)的業(yè)務(wù)。

當(dāng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的期望時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明理由，并對(duì)客戶(hù)表示理解。

指路服務(wù)是當(dāng)前向用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音、WEB、WAP等信息導(dǎo)航門(mén)戶(hù)查詢(xún)某一企業(yè)的行進(jìn)路線或公交換乘，以及某一地點(diǎn)周邊信息時(shí)，話務(wù)員或前向用戶(hù)通過(guò)查詢(xún)GIS系統(tǒng)或后向客戶(hù)獲取相關(guān)路線信息的服務(wù)。

信息導(dǎo)航預(yù)定類(lèi)業(yè)務(wù)電話商城對(duì)前向用戶(hù)免功能使用費(fèi)，對(duì)后向客戶(hù)按次/金額收取費(fèi)用或與合作伙伴進(jìn)行結(jié)算。

信息導(dǎo)航短信報(bào)號(hào)業(yè)務(wù)向前向用戶(hù)收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶(hù)收取使用費(fèi)。

信息導(dǎo)航企業(yè)名片業(yè)務(wù)向前向用戶(hù)收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶(hù)收取使用費(fèi)。

在呼入型呼叫中心里平穩(wěn)型來(lái)電規(guī)律是一個(gè)典型特征。

信息導(dǎo)航行業(yè)信息類(lèi)業(yè)務(wù)屬于全國(guó)統(tǒng)一管理，集中運(yùn)營(yíng)與屬地化運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的業(yè)務(wù)。