A、當(dāng)用戶業(yè)務(wù)不能使用，我方運(yùn)維人員正在查找原因時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問應(yīng)使用“我們正在排查，原因查明后將及時(shí)向您反饋”。
B、當(dāng)用戶業(yè)務(wù)不能使用，且已確認(rèn)是由我方故障造成，電信方正在處理時(shí)面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問應(yīng)使用“對(duì)不起，由于我方原因，使您的業(yè)務(wù)無法正常使用，我們深表歉意。我們正在加緊搶修”。
C、詢問客戶設(shè)備運(yùn)行情況時(shí)，應(yīng)使用“您好，請(qǐng)問最近貴公司的**設(shè)備運(yùn)行如何，能否達(dá)到要求？”。
D、客戶抱怨有故障時(shí)，應(yīng)使用“對(duì)不起/非常抱歉，我們正在全力處理，故障將很快解決”。
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A、穿便服、拖鞋上崗
B、穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋
C、上門服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著具有中國(guó)電信標(biāo)志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣齊全；佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前
D、敞懷或?qū)㈤L(zhǎng)褲卷起，戴墨鏡面對(duì)客戶
E、穿著長(zhǎng)袖襯衫時(shí)袖口要放下并且系上袖口紐扣，襯衫下擺要扎在西褲內(nèi)，襯衫領(lǐng)口和袖口從外面看不得有污跡，穿著夾克衫要上拉鏈
A、完成對(duì)客戶的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
B、設(shè)備安裝在客戶指定位置并固定
C、完成設(shè)備電源線連接，并正常供電
D、完成設(shè)備間的線纜連接，綁扎美觀
A、明確設(shè)備安裝位置
B、接電源位置
C、信號(hào)線在客戶端的走線方式和走向等。
D、請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)
A、活動(dòng)式插座
B、地插座
C、明線接線盒方式
D、墻壁插座
A、暗管暗線
B、明管暗線
C、釘固式明線方式
D、活動(dòng)式明線方式
最新試題
以下哪個(gè)操作系統(tǒng)目前還未在網(wǎng)關(guān)或路由器上應(yīng)用（）
智能家居八大系統(tǒng)中，（）相當(dāng)一個(gè)人的大腦，支配著身體上各器官的運(yùn)行。
圖（）是LC型光纖活動(dòng)連接器。
垂直管道敷設(shè)時(shí)，建議距樓層洞（）米安裝固定卡進(jìn)行固定，后間隔（）米固定一個(gè)固定關(guān)卡，每段至少固定兩個(gè)固定管卡。
在用戶家中進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)評(píng)測(cè)時(shí)，對(duì)用戶需連接使用的WIFI信號(hào)測(cè)試要求為目標(biāo)覆蓋區(qū)域內(nèi)95%以上的位置，接受信號(hào)場(chǎng)強(qiáng)值（），信噪比SMR值應(yīng)該大于-20db。
無跳纖光纜交接箱一般設(shè)置在光纜匯聚點(diǎn)，在FTTH/O接入方式下，處于（）點(diǎn)位置。
在FTTH施工中，架空線纜的布放采用何種監(jiān)理方式？（）
把下列光纜接續(xù)成端的流程，按先后順序進(jìn)行排列為（）。a、接續(xù)指標(biāo)測(cè)試b、光纖收容c、光纜開剝d、接頭盒封裝e、光纜纖芯熔接。
電信定制的ODF架CT GPX09R屬于（）。
當(dāng)MAC地址在線，本地電腦PPPOE撥號(hào)返回（）錯(cuò)誤