多項(xiàng)選擇題下面哪些指標(biāo)為商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)人員風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測指標(biāo)（）.

A.人員在當(dāng)前部門的從業(yè)年限
B.員工人均培訓(xùn)費(fèi)用
C.支行行長連續(xù)任職時(shí)間
D.客戶投訴占比


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1.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測指標(biāo)主要包括（）.

A.人員風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)
B.流程風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)
C.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)
D.外部風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些方面屬于商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)缺陷監(jiān)測內(nèi)容（）.

A.違反系統(tǒng)安全規(guī)定
B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)/開發(fā)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)
C.數(shù)據(jù)/信息質(zhì)量
D.系統(tǒng)的穩(wěn)定性、兼容性、適宜性

3.多項(xiàng)選擇題下列哪些方面屬于商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的人員因素監(jiān)測內(nèi)容（）.

A.知識(shí)/技能匱乏
B.核心雇員流失
C.內(nèi)部欺詐
D.失職違規(guī)

4.多項(xiàng)選擇題下列哪些方面屬于商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的外部事件監(jiān)測內(nèi)容（）。

A.內(nèi)外部欺詐
B.業(yè)務(wù)外包
C.監(jiān)管規(guī)定
D.洗錢

5.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部流程監(jiān)測內(nèi)容（）。

A.失職違規(guī)
B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷
C.錯(cuò)誤監(jiān)控/報(bào)告
D.文件/合同缺陷