填空題發(fā)生重大故障時，各級運維部門應按規(guī)定立即逐級口頭上報，15分鐘內(nèi)報至總部，24小時內(nèi)（互聯(lián)網(wǎng)重大故障2小時內(nèi)）做出簡要書面報告，故障處理結(jié)束后（）內(nèi)提交包括故障現(xiàn)象、原因、處理過程、經(jīng)驗教訓、整改措施等內(nèi)容的書面故障專題報告。

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