回訪與保修管理在機(jī)電工程項(xiàng)目中的應(yīng)用【案例1H420173-2】
1．背景
某系統(tǒng)工程公司承建了某大樓的泛光照明改造工程，大樓原泛光照明采用了2000W鈉燈光源，新設(shè)計(jì)考慮節(jié)能環(huán)保，選用55w的LED光源，通過(guò)二總線制控制模塊與大樓BA系統(tǒng)集成，還能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與城市景觀照明同步開(kāi)啟和關(guān)閉。該工程在7月1日開(kāi)工，到當(dāng)年9月28日完工．經(jīng)過(guò)通電試燈滿足設(shè)計(jì)要求。系統(tǒng)工程公司長(zhǎng)期以來(lái)客戶反映良好，建立了完善的回訪與保修制度，廣泛聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)工程公司將回訪納入單位的工作計(jì)劃、服務(wù)控制程序和質(zhì)量體系文件，制訂了回訪工作計(jì)劃。
2．問(wèn)題
(1)泛光照明工程的回訪工作計(jì)劃內(nèi)容有哪些？
(2)系統(tǒng)工程公司可采取哪些方式進(jìn)行回訪？
1H420000機(jī)電工程項(xiàng)目施工管理299
(3)系統(tǒng)工程公司的技術(shù)性回訪有什么作用？
(4)泛光照明在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，系統(tǒng)工程公司去檢修后應(yīng)作好什么記錄？
(5)該工程應(yīng)用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定？按照此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定，泛光照明工程屬于什么工程？