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填空題

操作風險識別主要采用（）法。

答案：流程分析

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根據《中國農業(yè)銀行操作風險識別管理辦法（試行）》（農銀發(fā)[2009]341號）規(guī)定，操作風險識別是指對影響業(yè)務及經營管理活動的所有內外部（）及（）進行主動查找、甄別、（）的過程。

答案：操作風險因素；風險信號；提煉

根據《中國農業(yè)銀行操作風險報告管理辦法（試行）》（農銀發(fā)[2008]208號）規(guī)定，進行操作風險事件報告時應明確劃分事件成因，操作風險成因包括以下四類：員工、（）、（）和外部事件。

答案：內部程序；信息科技系統(tǒng)