政務熱線產品不具有呼出服務功能。

在呼入型呼叫中心里平穩(wěn)型來電規(guī)律是一個典型特征。

信息導航信息發(fā)布業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

168電話聲訊服務是通過電話局里的自動聲訊臺，由話務員通過電話機查詢所需的信息。

信息導航短信報號業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

當不能滿足客戶的期望時，應向客戶說明理由，并對客戶表示理解。

“電話導航”平臺的市場定位，就是為消費者提供一個集生活信息、商業(yè)資訊、通信助理等方方面面信息的平臺，消費者可以不受通信錄、電腦或上網等條件的約束，不管身在何處，只要手里有部電話，就可以享受“電話導航”提供的諸多服務。

信息導航行業(yè)信息類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理，集中運營與屬地化運營相結合的業(yè)務。

信息導航農業(yè)信息服務向前向用戶按月收取功能使用費，向后向客戶收取信息服務費。

信息導航預定類業(yè)務商旅服務對前向用戶收取服務費，與合作伙伴進行結算。