全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)服務(wù)內(nèi)容主要包括企業(yè)客服、政務(wù)熱線、市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)整理、電話營(yíng)銷、商務(wù)總機(jī)等。

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)商旅服務(wù)對(duì)前向用戶收取服務(wù)費(fèi)，與合作伙伴進(jìn)行結(jié)算。

指路服務(wù)是當(dāng)前向用戶通過(guò)語(yǔ)音、WEB、WAP等信息導(dǎo)航門戶查詢某一企業(yè)的行進(jìn)路線或公交換乘，以及某一地點(diǎn)周邊信息時(shí)，話務(wù)員或前向用戶通過(guò)查詢GIS系統(tǒng)或后向客戶獲取相關(guān)路線信息的服務(wù)。

聯(lián)通用戶及其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的用戶和固網(wǎng)用戶均可通過(guò)發(fā)送短信或者播打10155點(diǎn)播和收聽(tīng)語(yǔ)音節(jié)目。只有聯(lián)通用戶可點(diǎn)播。

信息導(dǎo)航查詢類業(yè)務(wù)屬于全國(guó)統(tǒng)一管理的屬地化平臺(tái)業(yè)務(wù)。

信息導(dǎo)航行業(yè)信息類業(yè)務(wù)中國(guó)聯(lián)通提供業(yè)務(wù)接入渠道、平臺(tái)資源、網(wǎng)絡(luò)資源和用戶資源、業(yè)務(wù)資源。合作商提供行業(yè)資源和商家資源。。業(yè)務(wù)資源由合作商提供。

封套廣告媒體：是指利用中國(guó)聯(lián)通為客戶辦理通信業(yè)務(wù)時(shí)將客戶留存的受理單、發(fā)票以及找零等外封套為廣告載體。

信息導(dǎo)航查詢類業(yè)務(wù)是基于信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)平臺(tái)，利用語(yǔ)音、短信、WEB、WAP等多種渠道，向后向用戶提供碼號(hào)信息查詢的業(yè)務(wù)。

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)電話商城對(duì)前向用戶免功能使用費(fèi)，對(duì)后向客戶按次/金額收取費(fèi)用或與合作伙伴進(jìn)行結(jié)算。

優(yōu)先報(bào)號(hào)業(yè)務(wù)是當(dāng)前向用戶通過(guò)語(yǔ)音門戶查詢某一行業(yè)、某一品牌或某一查詢關(guān)鍵字信息，話務(wù)員優(yōu)先向用戶播報(bào)辦理“優(yōu)先報(bào)號(hào)”業(yè)務(wù)的商務(wù)客戶號(hào)碼的一類業(yè)務(wù)。