單項選擇題投訴受理要建立（）體系，制定完善的投訴處理、回復(fù)、回訪流程。

A、投訴快速通道
B、投訴便捷通道
C、投訴快速響應(yīng)
D、投訴便捷響應(yīng)


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1.單項選擇題中國移動彩信GPRS設(shè)置中，接入點名稱為（）

A、cmwap
B、cmnet
C、cmwpa
D、cmnep

2.單項選擇題怎樣關(guān)閉顯示SIM卡里的聯(lián)系人（）

A、拔掉SIM卡
B、刪掉SIM卡里的聯(lián)系人
C、打開聯(lián)系人打開MENU，找到更多里的顯示選項，去掉SIM卡顯示
D、撥打運營商電話，去掉聯(lián)系人

3.單項選擇題三星手機官方的同步軟件名稱是（）

A、itunes
B、express
C、sync
D、Kies

4.單項選擇題手機在關(guān)機情況下，系統(tǒng)只能為客戶保存點對點短信（）小時。

A、24小時
B、48小時
C、2天
D、7天

5.單項選擇題將靈犀的語言設(shè)置為粵語的正確方法是（）

A、設(shè)置→其他設(shè)置→語言→粵語
B、設(shè)置→關(guān)于→語言→粵語
C、下載管理→其他設(shè)置→語言→粵語
D、下載管理→關(guān)于→語言→粵語