是簡明的，即應用人工智能技術(shù)，將專家的知識轉(zhuǎn)換并存儲到計算機中，模仿專家進行知識推理和提建議，達到專家解決問題的能力。

（1）知識獲取；
（2）知識的表示與組織；
（3）啟發(fā)式方法和知識推理；
（4）符號處理。

（1）格式、語言和滿足用戶愿望的詳細程度；
（2）獲取方便性和使用權(quán)的增加；
（3）從獲取到使用的時間。