FTTH故障處理原則：先外部后內(nèi)部；先終端后線路；先主干光纜，后接入光纜；先光交，后分纖點。

對于客服熱線或網(wǎng)上營業(yè)廳受理的裝移機(jī)業(yè)務(wù)，應(yīng)先給用戶調(diào)試通業(yè)務(wù)，再讓用戶去營業(yè)廳交錢、取發(fā)票。

若無線路由器的WA.N廣域網(wǎng)燈不亮，檢查MOD.EM是否開啟，路由器與光貓的連接是否正確。

某PON口下的ONT長發(fā)光，則該ONT無法注冊，但不會影響其它ONT注冊。

傳統(tǒng)的OTDR如果出現(xiàn)高的損耗則一般判定為光纖的末端，所以一般難以穿通光分路器.即使業(yè)界領(lǐng)先的OTDR制造商也很難穿通損耗高于20DB的分路器進(jìn)行測試。

光纖現(xiàn)場端到端測試通常是從中心局（CO）到用戶所在駐地（CP）執(zhí)行的。

耦合器端口的反射系數(shù)應(yīng)為--35D.B.或更大。

根據(jù)ITU-TG.114對于語音通信的建議，環(huán)回時間應(yīng)小于700ms。

網(wǎng)線水晶頭制作時，剝?nèi)ネ馄ぞ嚯x要超過15mm，壓制水晶頭的時候，不能壓住保護(hù)套，否則會造成線路接觸不良甚至中斷。

480服務(wù)考核中，對各市公司的寬帶裝移機(jī)和修障及時率考核指標(biāo)分別是95%和92%。