問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述頑固型應(yīng)對(duì)辦法。

答案： 電信業(yè)務(wù)員不要試圖在短時(shí)間內(nèi)改變頑固型客戶(hù)，否則容易引起對(duì)方反應(yīng)強(qiáng)烈的抵觸情緒和逆反心理，還是讓手中的資料、數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)服對(duì)...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述好斗型應(yīng)對(duì)辦法。
答案： 對(duì)待好斗型客戶(hù)一定要做好心理準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好被他步步緊逼，必要時(shí)丟點(diǎn)面子，也許會(huì)使事情好辦得多。但是你要記住“爭(zhēng)...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述虛榮型應(yīng)對(duì)辦法。
答案： 對(duì)待虛榮型客戶(hù)要找到其熟悉并且感興趣的話(huà)題，為他提供發(fā)表高見(jiàn)的機(jī)會(huì)，不要輕易反駁或打斷談話(huà)。
如果你能使客戶(hù)開(kāi)...
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