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問答題在溝通模型中，企業(yè)向客戶傳遞信息的形式有哪兩種？

1.問答題溝通模型的要素有哪些？

發(fā)送者、編碼、信息、媒體、噪聲、譯碼、接收者、反饋、反應。

2.問答題電話預約的基本要領有什么？

（1）力求談話簡潔，抓住要點；
（2）考慮到交談對方的立場；
（3）使對方感到有被尊重的感覺；
（4）沒有強迫對方的意思。

3.問答題針對消費者的促銷工具有哪些？

4.問答題電信資費套餐的體系構成是什么？

套餐體系由客戶、產(chǎn)品和定價模式3個維度延展而成。

5.問答題電信資費套餐的結構與分類有哪些？