說(shuō)出分組交換網(wǎng)的四種用戶接入方式？

何為TCP/IP協(xié)議？

幀中繼網(wǎng)最適合于什么？有哪些特點(diǎn)？

企業(yè)可以考慮的目標(biāo)市場(chǎng)模式中一般采用哪幾種模式？

用戶對(duì)電話服務(wù)工作提出建議或意見時(shí)，營(yíng)業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義是什么？從哪幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)？

當(dāng)與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時(shí)，如何進(jìn)行唱收唱付？

說(shuō)出Internet支持的五種業(yè)務(wù)。

制定銷售政策時(shí)的主要工作有哪些？

營(yíng)業(yè)受理過(guò)戶業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？