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單項選擇題消費者選擇巧克力塊，面對幾種牌子的選擇，這些稱為（）。

A.欲望競爭因素
B.類別競爭因素
C.形式競爭因素
D.品牌競爭因素

1.單項選擇題商務(wù)談判過程中，“破冰期”屬于：（）

A.摸底階段
B.報價階段
C.磋商階段
D.開局階段

2.單項選擇題影響集團(tuán)客戶購買行為的因素，不正確的是：（）

A.環(huán)境因素
B.組織機(jī)構(gòu)因素
C.決策性因素
D.社會因素

3.單項選擇題將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明填寫要求并留下問卷，請被調(diào)查者自行填寫，由調(diào)查人員定期收回的調(diào)查方法是實地調(diào)查中的（）。

A.個人訪問
B.郵寄調(diào)查
C.電話調(diào)查
D.留置調(diào)查

4.單項選擇題下列不屬于計算機(jī)操作系統(tǒng)的是：（）。

A.DOS
B.OFFICE
C.UNIX
D.Windows

5.單項選擇題幀中繼是（）的中文名稱。

A.ATM
B.FR
C.CENTREX
D.DDN