單項(xiàng)選擇題OSI模型第二層是（）。
A.物理層
B.數(shù)據(jù)鏈路層
C.網(wǎng)絡(luò)層
D.傳輸層
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1.單項(xiàng)選擇題戴爾公司的“直接關(guān)系.直接服務(wù).直接銷售”屬于營(yíng)銷理念中的（）。
A.數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷
B.一對(duì)一營(yíng)銷
C.綠色營(yíng)銷
D.關(guān)系營(yíng)銷
2.單項(xiàng)選擇題各大電信運(yùn)營(yíng)商建立的電信客戶VIP會(huì)員制及大客戶俱樂部均屬關(guān)系營(yíng)銷中的（）。
A.一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
B.二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
C.三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
D.頻繁市場(chǎng)營(yíng)銷
3.單項(xiàng)選擇題制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并對(duì)各種渠道（包括傳統(tǒng)營(yíng)銷.電話營(yíng)銷.網(wǎng)上營(yíng)銷）接觸客戶進(jìn)行記錄，分類和辨識(shí)，提供對(duì)潛在客戶的管理。是客戶管理關(guān)系管理主要功能中的：（）
A.客戶信息管理
B.市場(chǎng)營(yíng)銷管理
C.銷售管理
D.服務(wù)管理與客戶關(guān)懷
4.單項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營(yíng)商采用的合作營(yíng)業(yè)廳多屬（）方式。
A.密集性分銷
B.專營(yíng)性分銷
C.選擇性分銷
D.地毯性分銷
5.單項(xiàng)選擇題經(jīng)營(yíng)者有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定在國(guó)家規(guī)定的定價(jià)權(quán)限范圍內(nèi)制定電信資費(fèi)，但須根據(jù)國(guó)家規(guī)定的電信費(fèi)費(fèi)行政管理權(quán)限提前（）日?qǐng)?bào)信息產(chǎn)業(yè)部或者地方電信主管部門備案，并服從上述機(jī)構(gòu)的備案管理。
A.15天
B.20天
C.30天
D.60天
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說出Internet支持的五種業(yè)務(wù)。
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影響光纖傳輸損耗有哪些主要因素？
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CDMA有哪些特點(diǎn)？
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營(yíng)業(yè)受理過戶業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
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用戶對(duì)電話服務(wù)工作提出建議或意見時(shí)，營(yíng)業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？
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制定銷售政策時(shí)的主要工作有哪些？
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IP地址的含義是什么？
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簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)。
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簡(jiǎn)述服務(wù)市場(chǎng)定位的程序是什么？
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CDMA接通率為什么高？
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