名詞解釋

服務市場營銷

答案： 或者服務營銷，是服務業(yè)市場營銷的簡稱，是服務企業(yè)通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終獲取適當的利潤和企業(yè)長...
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問答題

【簡答題】簡述服務與營銷重構競爭優(yōu)勢。
答案：

從淺層的營銷策略轉向深層的營銷策略；
從以有形資產為主轉向以無形資產為主；
從以吸引新顧客為重點轉向以留住老顧客為重點。
問答題

【簡答題】簡述服務與營銷關注點的轉變。
答案：

維持現有用戶，注重長遠利益，服務為核心，強調接觸溝通，顧客利益導向。
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