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填空題電信職業(yè)道德體與（）的（），既有聯(lián)系，又有區(qū)別。

1.填空題（）是指營銷者通過與每一客戶進行一對一的溝通，明確并且把握自己的每一位客戶需求，并用不同的方式來滿足他們，以更好地實現(xiàn)企業(yè)利益的活動。

2.填空題（）是指服務推廣過程中客戶所感受到的服務人員在履行職責時的行為。

3.填空題年度計劃控制的衡量標準大多是以（）、（）、（）為特征的。

4.填空題市場占有率主要指（）、（）和（）三種衡量方法。

5.填空題銷售分析主要有（）和（）兩種。