A.藥品名稱應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的中文名稱書寫，沒有中文名稱的可以使用規(guī)范的英文名稱書寫
B.醫(yī)師可以使用由國家衛(wèi)生健康委員會公布的藥品習(xí)慣名稱開具處方
C.醫(yī)師可以自行編制藥品縮寫名稱或者使用代號
D.醫(yī)師開具處方使用藥品的通用名
E.醫(yī)師開具院內(nèi)制劑處方時應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)省級衛(wèi)生行政部門審核、藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的名稱

A.新生兒患者必須寫明日、月齡，但不一定要注明體重。
B.中藥飲片和中成藥可以開具同一張?zhí)幏?，也可以單?dú)開具處方。
C.每張?zhí)幏较抻谝幻颊叩挠盟帯?br/>D.每張?zhí)幏讲坏贸^五種藥品。
E.開具處方后的空白處劃一斜線以示處方完畢。

A.經(jīng)注冊的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的處方，應(yīng)當(dāng)經(jīng)所在執(zhí)業(yè)地點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽名或加蓋專用簽章后方有效。
B.醫(yī)師應(yīng)在注冊的醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽名留樣或者專用簽章備案后，方可開具處方。
C.醫(yī)師取得麻醉藥品和第一類精神藥品處方權(quán)后，可以為自己開具該類藥品處方
D.藥師取得麻醉藥品和第一類精神藥品調(diào)劑資格后，方可在本機(jī)構(gòu)調(diào)劑麻醉藥品和第一類精神藥品。
E.試用期人員開具處方，應(yīng)當(dāng)經(jīng)所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)有處方權(quán)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師審核并簽名或加蓋專用簽章后方有效。

A.處理投訴時要注意尊重患者，不能將患者放到對立面
B.對患者的投訴，宜由當(dāng)事藥劑師來接待患者
C.應(yīng)先安撫患者的情緒，再請患者到辦公室協(xié)商
D.就診處方、清單、病歷等屬于投訴證據(jù)
E.應(yīng)明確患者投訴的原因

A.認(rèn)真聆聽
B.通俗易懂的語言表達(dá)
C.饋贈禮物
D.注意非語言的運(yùn)用
E.關(guān)注特殊人群