A、全球統(tǒng)一宣傳策略，忽視地域文化區(qū)別
B、品牌定位不準(zhǔn)，宣傳顧此失彼
C、廣告理念新穎，表現(xiàn)手法高明
D、忽視消費(fèi)者感受，危機(jī)公關(guān)意識(shí)缺失

A、不斷尋求各種方法，讓顧客感覺到與我們之間的交易復(fù)雜化
B、將心比心，竭誠為顧客服務(wù)
C、絕不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D、對(duì)顧客要友善、公平。建立偉大的客戶關(guān)系需要時(shí)間，不要以破壞同客戶的持久關(guān)系為代價(jià)追求短期的利益更大化

A、我們的組織系統(tǒng)出了問題
B、我們的使命感和價(jià)值觀出了問題
C、我們的信息通道出了問題
D、我們的育人用人出了問題

A、江湖式（靠“義”）--家族式（靠“情”）--組織式（靠“道”）
B、織布（比較有力量，但沒有靈活性）
C、樹的組織（更有力量，但夠靈活）
D、人的組織（更有力量，而且很靈活，可以主動(dòng)出擊）

A、良好的溝通有助于個(gè)人和組織作出正確而準(zhǔn)確的決策
B、溝通是潤滑劑，能夠更好的促進(jìn)企業(yè)員工協(xié)調(diào)工作，提高執(zhí)行進(jìn)度
C、溝通不利于領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氣氛，提高員工士氣
D、溝通是建立優(yōu)秀團(tuán)對(duì)和發(fā)展業(yè)務(wù)最重要的手段