懂得本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性,懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,懂得火災(zāi)的撲救方法;會(huì)報(bào)警,會(huì)使用滅火器,會(huì)撲救初起火災(zāi)。
指對(duì)旅客語(yǔ)言污穢、行為粗魯,或有意設(shè)置障礙,刁難或毆打旅客,限制旅客人身權(quán)利的行為。