發(fā)生服務質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應（），交到站處理。

查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。

發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應有（）。

旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。

站車無線交互系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)下載不包括（）。

列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。