旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應急救助的措施。

對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調度和擔當客運段。

查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據，經（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。

列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應（），交到站處理。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

列車進行旅客滿意度調查最常用的方法是（）。

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。