多項(xiàng)選擇題對(duì)在旅游安全管理工作中有下列情形之一者，由各級(jí)旅游行政管理部門檢查落實(shí)，對(duì)當(dāng)事人或當(dāng)事單位負(fù)責(zé)人給予批評(píng)或處罰：（）

A.未按照《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定及時(shí)發(fā)布預(yù)警者
B.嚴(yán)重違反旅游安全法規(guī)，發(fā)生一般、重大、特大安全事故者
C.對(duì)可能引發(fā)安全事故的隱患，長(zhǎng)期不能發(fā)現(xiàn)和消除，導(dǎo)致重大、特大安全事故發(fā)生者
D.旅游安全設(shè)施、設(shè)備不符合標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，長(zhǎng)期無人負(fù)責(zé)，不予整改者
E.旅游安全管理工作混亂，造成惡劣影響者


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1.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中，屬于處理外國(guó)旅游者重大傷亡事故時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)是（）。

A.立即通過外事管理部門通知有關(guān)國(guó)家駐華使領(lǐng)館和組團(tuán)單位
B.立即通過有關(guān)國(guó)家駐華使領(lǐng)館和組團(tuán)單位通知傷亡者家屬
C.為前來了解、處理事故的外國(guó)使領(lǐng)館人員的組團(tuán)單位及傷亡者家屬提供方便
D.與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為國(guó)際急救組織前來參與對(duì)在國(guó)外投保的旅游者（團(tuán)）的傷亡處理提供方便
E.對(duì)在華死亡的外國(guó)旅游者嚴(yán)格按照外交部《外國(guó)人在華死亡后的處理程序》進(jìn)行處理

2.多項(xiàng)選擇題旅游安全事故處理后，應(yīng)立即寫出事故調(diào)查報(bào)告，其內(nèi)容包括（）。

A.事故經(jīng)過及處理
B.事故原因及責(zé)任
C.事故所涉及的部門
D.因事故導(dǎo)致傷、亡的人員的具體情況
E.今后防范措施

3.多項(xiàng)選擇題在（）情況下，投訴人可以按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.調(diào)解不成的
B.調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的
C.投訴人放棄調(diào)解的
D.投訴人放棄投訴的
E.投訴人不同意旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的意見的

4.多項(xiàng)選擇題下列（）情形下，經(jīng)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解，投訴人與旅行社不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做出劃撥旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)臎Q定，或向旅游行政管理部門提出劃撥旅行社質(zhì)量保證金的建議。

A.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的
B.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的
C.旅行社因其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的
D.因旅行社中止履行旅游合同義務(wù)、造成旅游者滯留，而實(shí)際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費(fèi)用的
E.旅行社因提供的住宿條件違法合同約定而造成旅游者經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的

5.多項(xiàng)選擇題《旅游投訴處理辦法》自2010年7月1日起施行，（）同時(shí)廢止。

A.《旅游投訴管理暫行規(guī)定》
B.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》
C.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》
D.《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》
E.《旅行社管理?xiàng)l例》