異地房產(chǎn)有關(guān)的結(jié)售匯業(yè)務(wù)我分行不受理，應(yīng)回到當(dāng)?shù)剞k理；昆山、常熟、張家港、太倉(cāng)、吳江的房地產(chǎn)結(jié)售匯業(yè)務(wù)也只能在當(dāng)?shù)剞k理。

針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)期未使用的卡類(lèi)憑證（其中包括批量解綁的“線上一體化”憑證），根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)憑證使用及推廣情況，適當(dāng)保留少許供日常使用，剩余部分應(yīng)對(duì)其進(jìn)行封包集中保管。

原則上因經(jīng)辦員操作發(fā)生多存入客戶賬戶資金或入錯(cuò)賬應(yīng)及時(shí)對(duì)涉及錯(cuò)賬賬戶進(jìn)行行內(nèi)額度凍結(jié)，立即與客戶聯(lián)系，辦理錯(cuò)賬調(diào)款手續(xù)。原則上隔日錯(cuò)賬必須沖賬進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。

在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程發(fā)現(xiàn)個(gè)人客戶故意頻繁多次交易以實(shí)現(xiàn)大額現(xiàn)鈔存取目的的，應(yīng)及時(shí)將客戶設(shè)置到3016外幣現(xiàn)鈔存取關(guān)注名單，并在5個(gè)工作日內(nèi)向當(dāng)?shù)赝鈪R局報(bào)告。

原則上因經(jīng)辦員誤操作發(fā)生多存入客戶賬戶資金或入錯(cuò)賬應(yīng)及時(shí)對(duì)涉及錯(cuò)賬賬戶進(jìn)行行內(nèi)額度凍結(jié)，立即與客戶聯(lián)系，辦理錯(cuò)賬調(diào)款手續(xù)。

已故存款人的配偶、父母、子女憑已故存款人死亡證明、可表明親屬關(guān)系的文件（如居民戶口簿、結(jié)婚證、出生證明等）以及本人有效身份證件，可單獨(dú)或共同向存款所在地開(kāi)戶行或分行司法專(zhuān)窗提交書(shū)面申請(qǐng)，辦理存款查詢業(yè)務(wù)。

優(yōu)化程序上線后，批量開(kāi)戶模塊優(yōu)化數(shù)據(jù)檢查功能，新增邏輯判斷項(xiàng)，對(duì)于存在明顯邏輯錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，需要手工刪除，并展示在“刪除的開(kāi)戶申請(qǐng)數(shù)據(jù)”區(qū)域。

因境外反洗錢(qián)檢查，為確?？蛻糍Y金及時(shí)到賬，避免境外行進(jìn)行反洗錢(qián)查詢，客戶辦理境外匯款時(shí)，提示客戶在匯款附言里填寫(xiě)出生日期，格式為“DOB：MM/DD/YYYY”。經(jīng)辦員應(yīng)對(duì)附言中填寫(xiě)的出生日期進(jìn)行核驗(yàn)，以確保真實(shí)性。如客戶因個(gè)人需要在匯款附言里填寫(xiě)非本人的名稱(chēng)時(shí)，提示客戶一并填寫(xiě)該人的出生日期，注意填寫(xiě)時(shí)與客戶本人的出生日期信息應(yīng)有所區(qū)分。

優(yōu)化程序上線后，批量開(kāi)戶模塊優(yōu)化數(shù)據(jù)檢查功能，新增邏輯判斷項(xiàng)，對(duì)于存在明顯邏輯錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)不進(jìn)行自動(dòng)刪除，不展示在“刪除的開(kāi)戶申請(qǐng)數(shù)據(jù)”區(qū)域。

指示性吞卡系統(tǒng)中的領(lǐng)卡手續(xù)與非指示性吞卡不同。