單項選擇題國家電網(wǎng)公司95598電話全國大集中設(shè)立的南方呼叫中心地址在（）
A.天津
B.北京
C.上海
D.南京
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1.單項選擇題95598故障報修按時到達兌現(xiàn)率應(yīng)達到（）
A.100%
B.90%
C.85%
D.80%
2.單項選擇題平均應(yīng)答時長振鈴時間為小于等于（）
A.6秒
B.10秒
C.12次
D.15次
3.單項選擇題95598對工單處理及時率要求達到（）
A.100%
B.90%
C.85%
D.80%
4.單項選擇題回訪（）次，客戶電話仍為關(guān)機、停機或拒絕接聽時，可以結(jié)束工單。
A.1
B.2
C.3
D.4
5.單項選擇題因客戶電話關(guān)機、停機或拒絕接聽電話，造成無法聯(lián)系上客戶時，坐席人員應(yīng)相隔（）后再進行回訪。
A.30分鐘
B.45分鐘
C.1小時
D.2小時
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無償服務(wù)和有償服務(wù)的劃分原則是什么？
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