單項(xiàng)選擇題ISO9004-1代表（）。

A.指南
B.服務(wù)指南
C.流程性材料指南
D.質(zhì)量改進(jìn)指南


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1.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品類型中硬件是（）的產(chǎn)品。

A.不連續(xù)的具有特定形狀
B.將原料轉(zhuǎn)化成某一預(yù)定狀態(tài)
C.通過支持媒體表達(dá)的住處所構(gòu)成的一種智力創(chuàng)作
D.為滿足顧客的需要，供方和顧客之間在接觸時(shí)的活動所產(chǎn)生的結(jié)果

2.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量體系的定義是（）。

A.為實(shí)施質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源
B.為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動
C.為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動
D.確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動

3.單項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)病毒有危害和破壞的為（）病毒。

A.惡性
B.文件型
C.CH型
D.復(fù)合型

4.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品可以分為（）類型。

A.2種
B.3種
C.4種
D.5種

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于產(chǎn)品說法錯誤的是（）。

A.產(chǎn)品是活動或過程的結(jié)果
B.產(chǎn)品只包括硬件、流程性材料，不包括服務(wù)、軟件
C.產(chǎn)品可以是有形的，也可以是無形的或是他們的組合
D.產(chǎn)品可以是預(yù)期的或非預(yù)期的