多項(xiàng)選擇題關(guān)于語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)表述正確的是（）。

A.老年人用較慢的語(yǔ)速，較大的音量，能使對(duì)方產(chǎn)生被人尊重的喜悅感
B.年輕人和小孩交談?wù)Z速要快，語(yǔ)調(diào)柔和
C.對(duì)前來(lái)求助的人，應(yīng)以體諒對(duì)方的心情說(shuō)話(huà)，語(yǔ)氣平和，給對(duì)方一種親切感、信任感
D.對(duì)于提供某種信息的人，應(yīng)采用感激的語(yǔ)氣
E.對(duì)前來(lái)研究探討問(wèn)題的人，應(yīng)采用征詢(xún)、商量的語(yǔ)氣
F.對(duì)存在明顯錯(cuò)誤而又沒(méi)有改過(guò)意思的人，語(yǔ)氣要激烈、嚴(yán)厲，兇狠


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1.多項(xiàng)選擇題語(yǔ)言要掌握分寸表現(xiàn)在（）。

A.不與性格內(nèi)向、多疑、敏感的人開(kāi)玩笑
B.不隨便開(kāi)女性、長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)的玩笑
C.當(dāng)對(duì)方情緒低落、不高興時(shí)不開(kāi)玩笑
D.在嚴(yán)肅、正式的場(chǎng)合、用餐時(shí)不開(kāi)玩笑

3.多項(xiàng)選擇題提問(wèn)語(yǔ)言的有（）形式。

A.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山
B.反問(wèn)
C.開(kāi)放式提問(wèn)
D.封閉式提問(wèn)

4.多項(xiàng)選擇題避談的話(huà)題有哪些（）。

A.避談?wù)?、宗教等可能有異議的話(huà)題
B.避談國(guó)家秘密及行業(yè)秘密
C.避談格調(diào)不高的話(huà)題
D.避談個(gè)人隱私

5.多項(xiàng)選擇題交談的舉止禮儀正確的是（）。

A.坐姿要端正
B.采用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)
C.避免不良的舉動(dòng)
D.善于運(yùn)用點(diǎn)頭與贊同的表情